四百年品牌正山堂，如何开创茶叶新零售？

制茶世家，四百年正山堂

2005年，福建正山堂茶叶有限公司董事长江元勋先生在友人的建议下，率领团队于传承四百余年的红茶文化与制作技艺基础上，通过创新融合，研发出高端红茶--金骏眉。金骏眉的创始，填补了高端红茶市场的空白，引发了国内红茶的消费热潮，推动了整个红茶行业的发展。

金骏眉的的出现，是对红茶制作技术、品饮要求以及专业鉴定等方面的整体革新，完全改变了传统红茶“浓、红、苦、涩”的特点，使红茶进入了一个全新的发展高度。目前正山堂旗下目前有八大产品：金骏眉、银骏眉、百年老枞、妃子笑、水底香、正山小种野茶、骏眉红。

国内高端茶叶的消费人群，一般都是追求高尚生活品质的高收入人群。这高端消费者对茶叶的品类、产地和品牌非常挑剔。而这些消费者的分布区域和购买渠道也是各不相同，在网购还未如今天的年代，人们一般都会去实体店先品而后买，所以每个茶叶门店都配有专业的茶叶技术，教客人如何泡茶和品茶。

茶行业营销的尴尬现状

随着移动互联网的兴起，一部分消费者开始选择从网购上购买茶叶，但由于茶叶厂商对渠道、货源和价格，难以管控，个别渠道代理商以次充好，坑害消费者，导致整个茶叶品牌口碑受损，影响后续销售。

茶叶品牌商与经销商之间如何平衡线上的利益，稳定价格体系，保证茶叶质量，成为了诸多茶叶品牌零售商要面对的难题。因网络销售难以控制，价格浮动防不胜防，纵使有心也无力，导致的结果是，要么睁一只眼闭一只眼，要么天天盯着。只要发现价格浮动过大，马上警告记过。而厂家总部在网上销售，经销商也心有余悸，怕厂家抢了自己的生意，这种难以调和的矛盾，一直困扰着双方。

正山堂管理层一直致力于解决这个问题，随着新零售的来临，正山堂审时度势，经过几番测评，认为新零售模式恰好能解决当前这个矛盾。正山堂选定了中国领先的新零售一体化解决方案提供商云智盛世，与其签署战略合作协议，共同开启正山堂的新零售之路。

正山堂联合云智盛世，打造茶行业新零售

云智盛世为正山堂量身定制了云智新零售商城，让客户实现全渠道购买，所有消费者数据都可以统计到系统后台。无论消费者通过实体门店购买还是网络渠道，购买了什么茶叶，购买了多少，花了多少钱，用于自己喝还是送礼，全部以数字化形式呈现，让决策层更好决定新产品的研发方向，让运营人员更好的展开营销活动。

正山堂通过云智新零售解决方案，统一了线上和线下收银支付方式，目前通过正山堂新零售系统购买，无论在线上还是线下，均可实现、支付宝、银联刷卡和现金支付，所有数据都可以汇总至新零售数据中心。消费者在正山堂新零售商城完成支付以后，消费信息会第一时间推送至厂家与经销商，消费者可凭电子凭证在本地经销商处自取，或有最近经销商物流配送发货，并享受响应的配套售后服务。

云智盛世还为正山堂打造了智能派单系统，有消费者在线上商城消费之后，正山新零售系统根据线上订单的地理位置分配给线下经销商，把线上订单抛给最近的线下门店，并对库存进行实时监控，保障线上与线下的产品信息对等，哪怕是经销商定制品也可以通过O2O模式在线上销售。

人以群分，物以类聚。每一个喜欢喝茶的朋友都有一帮和自己同样爱好的朋友。基于此，云智盛世为正山堂打造了速分销系统，当消费者成为正山堂的会员之后，打开商城即可申请一键开店，无需囤货就可以有机会参与到正山茶业产品流通过程中的利润分配，把自己所喜爱的茶叶产品分享给身边的朋友们，既让朋友们品尝到好茶，自己也可以获得相应的收益。

正山茶业借助云智盛世新零售一体化解决方案，实现了所有店铺的数字化管理和营销，每个实体门店都拥有有自己独立的移动店铺。“新零售线上线下一体化+会员制+智能配送”完美结合在一起构成一个完美的新零售模式。这种模式相比于传统模式来说，消费者将得到更优的服务体验，更利于企业进行跨界合作，同时吸引更多的会员创业，成为正山堂的茶叶分销商。

正山堂茶业将利用这个全新的模式颠覆原有的线下零售模式和电子商务，开创出一个崭新的茶叶新零售模式，引领茶叶品牌营销新潮流。

作为一个传承了四百年的茶叶民族品牌，都在转型新零售，我们又有什么理由去拒绝新零售呢？