【江西贵茶都】品牌形象从服务质量做起

原标题：【江西贵茶都】品牌形象从服务质量做起

消费者常常光顾某一家奶茶店不单单是因为产品的味道好喝，还可能是因为服务质量高，消费者获得了被尊重的感觉。那么，一家生意好到爆棚的奶茶店是怎样服务消费者的呢？接下来我们就一起来看一看吧！

在制作区摆放原材料

明档使用的茶叶、水果等原料直接用明档展示，让进门的顾客一目了然。买产品的时候这些原料直接可以看到，顾客在点单时也可以“顺便”了解一下产品质量。贵茶都门店这样设计，可以让顾客买得安心喝得安心，对茶饮品牌的信任也无形中提高了。

做好“面子工程”

贵茶都深知：茶饮门店“脸”好不好看，直接影响它有没有气场。茶饮店什么是脸？比如第一印象、员工形象、服务态度等等都包括在内。独特的门头设计和店内装饰，顾客一眼就能记住。员工制服、服务周到等都会给进店的顾客留下更好的印象，而且很容易把新顾客发展成老客户。

热情的服务

没有服务的奶茶门店，是没有市场竞争力的。店员是门店形象的代表，是和顾客联系很频繁的人。因此，提高服务质量，更是奶茶店店员必须恪守的准则。

店员的一言一行都直接关系到茶饮门店的形象，也直接决定了门店的营销是否有气场。从顾客进门点单到最后拿到饮品，贵茶都的店员始终保持微笑服务，特别是在等待产品出来的时候，可以引导顾客在店里坐一会儿，有时也微笑着告诉顾客，产品制作时间可能稍长请耐心等待。对于一些比较着急的客户，下单的店员会帮忙督促，热情、微笑、体贴、细心会成为茶饮门店气场的来源。

互动营销，让顾客“记住”

想让顾客时不时地“记住”某家茶饮门店，不如从礼物开始。当顾客消费满额时，贵茶都会给顾客一个小礼物（茶饮店的主要消费群体以年轻女性为主。贵茶都会选择女孩子比较喜欢的小礼物，比如可爱的饰品、钥匙扣、毛绒玩具等等），让他们下次来消费。让顾客“想起你”，互动不要停，有时也会为了增加氛围和人气，店内也会跟顾客互动游戏。

一个奶茶品牌要想做得长久，把品牌势能扩大，服务是不容忽视的一个环节。研发 、培训、服务、运营、营销、推广等 ，一环扣一环，门店店员是接触顾客最多的，服务、产品都是通过他们再呈现给消费者，顾客到店的系列感受，就形成了贵茶都品牌印象！返回搜狐，查看更多

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