幕后的刘强东

一年一度的世界互联网大会，近日如期在浙江乌镇举行。

温婉古朴的江南水乡与走在历史前沿的互联网相碰撞，似乎暗示着没有什么事情是不可能发生的。

一众大佬齐聚，推杯换盏之时，多了几位后起之秀，也少了几位等不来的熟悉面孔。

刘强东，自2018年缺席世界互联网大会，改由陈生强代替开始，已经连续第三年未曾露面，江湖上有关刘强东的传说，变得越来越少，但刘强东却一直从未离开江湖。

情势逆转，至暗时刻

2014年，京东在美成功上市，刘强东带着众高管，在纳斯达克大楼外，风风光光的举行了金牛揭幕仪式，一些美国人甚至已经开始把京东称为下一个“中国亚马逊”。

京东进入了鼎盛时期，成为行业惧怕的对象。

时间来到2017年，这一年的世界互联网大会期间，刘强东和美团的王兴，组了乌镇史上最强的一届饭局，“东兴饭局”。

那场饭局上，座上宾聚齐了互联网的大半壁江山。那时候张勇还只是个经理人，红杉资本的沈鹏也只能陪在末位。

酒局如战局，那张酒桌上的著名照片和一份精心定制的私房菜单，吐露了一切信息。

在2017年的互联网江湖上，由刘强东执掌的京东，排名第三。

四季更替不过短短12个月，一年的时间，京东极速坠落，就像2018年的那场暴雪，来得如此迅疾。

寒门贵子、高考状元、白手起家、爱情事业双丰收，刘强东的逆袭人生，曾是教科书般的经典案例，被各界媒体拿来反复咀嚼。

然而“明尼苏达州事件”后，一切彻底反转。

在处理这一事件时，自信能摆平一切的刘强东，被爆出以重金聘请王牌律师，找到当事女生让对方“开个价”。

尽管美国检方证明双方你情我愿，未构成犯罪，但坐实出轨的刘强东，却没有得到国内舆论的原谅。

好老公、好老板、平民创业者、优秀企业家形象，一时土崩瓦解，取而代之的是“香艳故事”中的男主角、犯罪嫌疑人、翻脸不认人的“资本家”，一切官方活动都唯恐避之不及的头号人物，大众也对刘强东失去好感。

2018年被称作京东的“至暗时刻”，除了被声势浩大的舆论推到风口浪尖，京东也面临着内患丛生的局面。

明州事件发生前4个月，在天津举办的第二届世界智能大会上，西装革履的刘强东侃侃而谈：“京东还有十倍二十倍的增长空间，我们永远不会开除任何一个兄弟。”

随后明州事件发生，混乱中的刘强东，似乎忘记自己曾说过的一番话，先是首席公共事务官蓝烨等公司高管被开除，实行高管10%淘汰率；而后裁撤公司部门，取消物流配送员底薪，希望靠自己写一封内部信来平息员工的情绪……

这些落人于口舌的“硬”操作，加速了刘强东自身形象的崩塌，也导致京东内外问题集中爆发。

重仓物流，稳中求进

京东是刘强东一步步做出来的，没有人比他更懂如何解决当前京东的问题。

反思之后，刘强东迅速采取了一系列举措，包括战略、组织、机制、人才、文化和业务六个层面。

这些变革，如今已经收到成效，而彻底让京东走出2018年的至暗时刻的，主要是这样两点：

京东连续交出几份盈利的财报，证明了自己稳健的业绩表现；在疫情期间展现了优秀的物流效率，重新获得用户口碑和品牌信任度。

因此到2019年，京东的净利润就开始转正，业绩也大幅提升。

到2020年，京东紧接着进行了至为关键的自身定位转变，这一重大的决策背后的拍板人，自然是刘强东。

在二次上市的“高光时刻”，身为京东集团董事局主席兼首席执行官的刘强东并未现身。但一个月前，在题为“京东是谁”的6000字全员信中，刘强东正式宣布京东集团新的战略定位：“以供应链为基础的技术与服务企业”，标志着京东核心从电商零售向供应链的转向。

时移世易，如果说多年前的那场“东兴饭局”还有一股探讨大势，区分业务范围的意思，那么今天的互联网江湖，早已是各业务全栈并行，容不下一张温情脉脉的饭桌。

整个零售市场不断变化，前有难以击败的阿里，后有势头凶猛的拼多多，在流量随之变化的现实下，京东要想在任何一个场景中都能服务好消费者，只有利用差异化打法。

毋庸置疑，自营和自建物流是京东在中国电商战场中的差异化打法，而全面开放供应链能力则是在此基础上的第二套差异化打法。

京东能够拥有如今包含仓储、营销、交易、配送、售后等多重能力的扎实的供应链，在中国零售领域也是罕有的。

做出开放供应链服务的决定，无疑有自营电商和自建物流体系的底气，这自然多亏了刘强东在创业初期的一番高瞻远瞩。

2007年，主营3C产品的京东，拿到“投资女王”徐新的1000万美元投资，刘强东当即宣布两项重要决定：一是进军全品类，二是自建仓储、配送于一体的物流体系。

当时徐新让刘强东大体给个预算，刘强东脱口而出：10亿美元。

徐新虽看重刘强东和京东的潜力，但对于这样巨大的投入，基本持怀疑态度，公司内部绝大多数人也激烈反对。

把大把资源投入到回报周期漫长的领域，刘强东几乎是压上全副身家，一意孤行推动了京东物流体系的落地。

日后的事实说明，刘强东的这次“任性”，是一次无比英明的决定。

从今年8月份的二季度财报，和一连串动作来看，京东又开始迈入新一轮投资周期，“以投入换增长”，一方面京东未来的核心诉求，将是继续重仓物流，持续深耕供应链效率；另一边是猛攻下沉市场，去年三线到六线的下沉市场增量，占据了京东新用户增量的85%。

可以说，京东的风头甚至超过了阿里和腾讯两位带头大佬。

更加看重长期回报的刘强东，显然是个十分沉得住气的企业家，慢中求稳的京东，开始在平稳中越走越快。

尤其去年一年以来，京东在港交所二次上市，旗下达达也在纳斯达克上市，孵化的京东数科与京东健康目前也正在排队IPO，今年7月1日，又传出京东全员涨薪两个月的消息。

一个显而易见的事实是，刘强东虽退居幕后，京东并未失速，反而越来越快。

敢于用人，充分放权

刘强东能察人、善用人，敢用人，能放权，是京东再次转圜的另一个关键点。

刘强东的微博永远停滞在了2018年12月22日，为了不让自身形象对京东继续造成不利影响，他将自己从台前换下，把徐雷推上了京东“二把手”的位置。

按照世俗眼光，徐雷是个左看右看都不像个总裁的人。他玩摇滚、纹身、打耳钉、常年一身休闲打扮，鲜少穿上西装，京东内部很多和他资历相差不远的人，对另类的徐雷很不服气。

但在京东，徐雷能够说服刘强东，就足够了。

当初京东推出“红六月”对战阿里的“双11”，自以为靠时间长的优势，早晚可以看齐阿里，但实际却存在数量级的差距。

徐雷在一次会议上直截了当否认了众人的美好幻想，提出打造“618”，这个更为直观的符号。

尽管这一提议只得到三个人支持，但徐雷得到了刘强东的关键一票。更为难得的的，徐雷在会后挨个找人沟通，阐述自己的看法，这才促成了“618”的落地。

另一个让刘强东看重徐雷的原因，恐怕要数他在京东无线时期做出的成绩。

那时的京东无线，是出了名的乱象丛生，部门间各自为营，沟通常常受到很大阻力，严重影响工作效率，偏偏轮到徐雷来处理这个棘手的烂摊子。

看起来最不受规矩束缚的徐雷，在京东无线竖起一面“讲规矩”的大旗，同时带头遵守，京东无线被梳理顺了，刘强东将这一切都看在眼里。

徐雷虽不按常理出牌，但行事都在方圆规矩之中。他不仅有出色的营销才能，直言不讳的性格和在这两件事上展现出的管理才能，都让刘强东对其青眼有加。

从2018年，徐雷当上首任京东商城轮值CEO，到2019年9月正式成为京东零售CEO，再到今年9月，徐雷正式升任京东集团总裁，敢于用人，更敢放权的刘强东，把徐雷变成了名副其实的“京东二把手”。

如今，无论是三大事业群汇报、子集团上市、财报会议、达沃斯论坛等重大场合，都有徐雷作为第一形象出面。

力排众议选择徐雷，是刘强东第二次不顾公司高层反对，一意孤行的结果。事实证明，刘强东，这个隐身于幕后的京东总舵手，再一次押对了宝。

此时回头看，徐雷在2011年曾负气出走京东，要不是刘强东软磨硬泡，不时约着徐雷出来把酒言欢，并最终劝回徐雷，“京东618”、“无线的神话”、“京东零售业务连续三年高质量增长”，或许都不会出现，如今的京东也不会像现在这样，步调从容，稳中求进。

刘强东唯一没有料想到的，或许是最终在这样一场尴尬的舆论中，把徐雷推到台前。

“乱世出英雄”，徐雷再一次证明了自己的能力，也证明了刘强东看人的眼光。

总的说来，今天京东所取得的一切，和当年刘强东高瞻远瞩的布局，以及不拘一格降人才的用人眼光有着极大极深的关系。

太阳照常升起，江湖又起了新的战事，而大佬还是那个大佬。

作者：李迎