茶叶企业信息化道路（之二）

１、业务重组

企业实施信息化和电子商务成败的关键是企业运行于网络上的业务系统能力，而不是让业务系统依赖于一套计算机系统或数据库，所以，企业必须重构其业务系统。基于网络经济的业务模式应满足如下要求：

（１）分布式。即企业所依赖的业务系统是基于网络的。网络是分布的，客户是分布的，伙伴是分布的，供应商也是分布的。这种模式要求较少的中间环节。

（２）可靠性。企业业务系统在技术、保密上必须是安全的，在业务活动中必须讲信誉，在反应时间及处理速度是实时性、敏捷性的等等，这样才能保证整个系统的可靠性。

（３）适应性。因为整个信息技术本身（网络、软硬件等）要适应越来越快的变化速度，所以，企业业务系统不能过分地依赖于特定系统及其供应商的支持，即业务系统应有一定的强壮性。

上述企业业务特点要求企业内部管理必须实现信息化、自动化和网络化。

２、管理信息化

企业管理信息化的工作包括：

（１）搭建信息化的基础平台——企业内部（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）。

（２）办公自动化（ＯＡ）。在企业内网的基础上，企业各部门可用工作站或其它终端处理大部分业务并通过内联网实时业务信息的传输、共享、交换和应用等，最终实现办公自动化（ＯＡ）。

（３）规划企业资源计划（ＥＲＰ）。这是一项宏大的、复杂的系统工程，中小企业刚开始可以先根据自己的业务流程、业务核心和业务的发展等，从客户关系管理（ＣＲＭ）、产品生命周期管理（ＰＬＭ）和集成供应链管理（ＩＳＣＭ）等基本模式做起，以后再逐渐扩展为企业资源计划（ＥＲＰ）或管理信息系统（ＭＩＳ）。

当企业内部管理实现信息化以后，企业离电子商务只有一步之遥了，下面的工作就是建立一个功能完善的电子商务管理平台——网站。

３、建立网站

这是中小茶叶企业电子商务最重要的环节之一，主要工作内容包括：注册企业域名、选择网络开办地点和方式、制作主页、功能移植等。一般有两种方式供选择，一是企业独立组建，二是利用外包（Ｏｕｔｓｏｕｒｃｅ），即利用外部资源——专业网络公司、ＡＳＰ（应用服务提供商）。

企业独立组建网站的方式具有熟悉业务流程、商务环节衔接紧密、便于监督管理等优势；但其弊端也明显：耗资巨大，资源不能充分利用等。因此中小企业一般采用外包的方式，利用外包公司功能强大的服务器、稳定的工作平台以及训练有素的专业人员等。

４、商务移植

商务移植也可称为业务移植，即把部分或全部传茶道统业务（线下业务）移植到网上（线上），以促进商务的低成本、高效运作。商务移植的成败是中小企业电子商务成功的关键，但商务移植不可能一蹴而就，这是一个渐进的过程，同时也是电子商务价值“凸显”的过程。其主要步骤为：

（１）企业网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）联入互联网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）。

（２）网站推介及维护

（３）商务融入。

（４）电子商务的整合。

在茶叶企业信息化实施过程中的问题

由于茶叶企业实力、规模、观念和素质的限制，在导入信息化时所遇到的制约因素也可能更多一些。所以，在实施信息化的过程中有些问题要引起特别的重视。

（１）投资评估问题。无论采用何种方式进行企业信息化建设，中小企业总要进行一定的投资，并进行相应的投资评估。企业信息化系统发展的特点决定其投资初期一般要经过一个较长时间的负盈利期，所以，在评估时要注意运用期权评估，敏感性分析等风险评估法，充分揭示其潜在价值，正确反映收益和风险的对称性，准确把握投资时间，只有这样才能做出及时、正确的投资决策。

（２）要注意对ＡＳＰ的应用。它几乎可以为中小型茶企业的电子商务提供全程化、全方位的服务。中小企业在实施电子商务时可以将大部分非核心业务外包给类似ＡＳＰ这样的专业公司，使企业和社会资源得以优化配置。

（３）在利用外包服务时，必须是在工作目标明确、信息充分的前提下，否则，难以达到节约专业资源、降低成本的目的。

（４）茶企业也可以和一些网站公司进行联合、并购等实质性合作，充分利用双方的优势，做到真正的“虚实结合”、“水泥＋鼠标”，从而实现电烏龍茶子商务的真正价值。

（５）茶企业在导入企业信息化时，可以从企业系统的某一地方开始启动电子商务过程，也可以利用企业原有的商务或技术，进行系统级的全盘规划，在这方面茶企业具有更为灵活的优势。