【深度】春茶正当时,快递企业抢攻茶叶寄送市场

记者 | 白帆

编辑 | 殷幼安

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进入三月份，位于浙江省丽水市松阳县的浙南茶叶市场人头攒动，新一年的茶叶旺季由此展开。快递公司的业务员熟练地挨家挨户询问市场中的商家，是否需要寄递服务；谈好价格后，打包、装箱、运输一气呵成。

随着快递运输服务越来越成熟，用快递寄送茶叶成了常见操作，茶叶运输也成为快递公司争夺的重要业务。在江浙一带，茶叶最快可以在第二天一早抵达目的地。即使目的地是新疆和西藏等偏远地区，快递公司也能在短短几天内，把杭州龙井、福建武夷岩茶、信阳毛尖送到客户手中。

时效当先，越快越贵

在浙南茶叶市场，工作人员在处理订单。图片来源：圆通速递

每天中午过后，松阳县圆通分公司的几位工作人员便开始在浙南茶叶市场招揽生意，谈价格、填单子、打包装车。在春茶销售的旺季，这家圆通分公司几乎每天都要将两车茶叶送往2.5小时车程以外的金华转运中心。

公司负责人吴苏霞专门安排了几位员工跟进茶叶运输流程，一旦出现延迟，可以第一时间沟通处理。

吴苏霞说，以前客户投诉反馈后，他们才会跟进，现在化被动为主动，效率大幅提升，从松阳的主产区到合肥、芜湖、南京、苏州等长三角城市，可以提高近半天的时效。

圆通总公司也为分公司的时效业务提供支持，遇到运输延迟，会帮助协调沟通。此外，在转运中心和目的地分拨中心等场地，有“圆准达”标签的货车可以走快速通道，无需排队。

上述所有的安排，目的都是一个字：快。在多数消费者印象中，茶叶似乎是一种存储期颇久的商品，但实际上，春茶对快递时效的要求，不亚于生鲜类产品。当天采下的鲜茶，如果等到第二天或第三天再发出，茶叶的新鲜度便会打折扣。

“如果路上时间长、温度高的话，茶叶的口感和香气就会被改变。”做了30年茶叶生意的金先生告诉界面新闻。

他介绍，现在茶叶从茶山上运下来之后，立即晾晒炒制，当天就能运出去，一两天后就能送到各地的客户手中。

以前茶叶通过火车运输，后来有了公路货运，近几年走快递，运输周期不断缩短。“时间越早，茶叶越贵。”金先生深知，“快”对自己的生意意味着什么。

不过，越快的快递服务价格也越贵，金先生会根据具体需求，选择不同的快递品牌。除了圆通之外，“一些价值比较高或者客户有要求的，会用顺丰。”

吴苏霞也表示，茶叶运输市场很“卷”，一旦货物没有按时寄到，或者寄达时间比同行晚，商家就会立即作出反应，更换快递公司。激烈的竞争迫使各家快递不断提升服务水平。

异地销售占主导，运输仍存难题

茶是中国的传统饮品，国家统计局相关数据显示，2021年全国茶叶产量300万吨，同比增长21%。

庞大且高效的物流网络，是畅通茶叶销售的必备环节。京东消费及产业发展研究院发布的《2022春季饮茶消费趋势报告》显示，区域特色的茶品正在通过线上渠道销售至全国各地，其中云南滇红、安徽祁门红茶、江苏碧螺春等地方茶品最为“出圈”。

据京东大数据研究院统计，安徽省本地对安徽黄山毛峰的消费占比为20.1%，其他消费大省包括江苏、广东、上海等。同时，宁夏、海南、云南也有越来越多的消费者选购黄山毛峰，成交额同比增长分别达114%、107%、84%。

随着茶叶电商行业的发展，不少茶商开始通过短视频、直播等方式销售春茶，网销量大幅提升，也给快递企业带来了更多的机会。以毫州的花草茶为例，亳州统计局数据显示，2021年从亳州发往全国各地的花草茶快件数量约为1.35亿件，按照每件产品平均单价30元计算，这些花草茶为当地经济创造了40亿元的产值。

毫州圆通的业务经理在接受《中国邮政快递报》的采访时表示，2015年，花草茶在他们的快递业务中的占比大约为6成，现在已经增长至8成。

不过，今年茶商和茶农面临的问题更为复杂。由于疫情原因，多地公路运输受到影响，上述茶商金先生表示，相较于往年，今年的春茶销售可能降低3成左右。

他举例称，近期由于金华出现疫情，金华市武义县的茶叶运不进来，而武义县紧邻浙南茶叶市场，市场上的低端茶叶主要来自这一地区。同时，由于疫情原因，一些茶业经销商不能到当地收茶叶，导致金先生流失了一些客户。

即便货物成功发出，也不一定能顺利到达客户手中。由于各地防疫政策的区别，有些茶叶在运输途中被拦截，要么被原地封在分拨中心，要么因为目的地的茶商接收不了，不得不运回浙南茶叶市场。

金先生说，茶叶被退回发货地算是比较好的情况，还能再次销售，只是价格会打折扣。如果滞留在途中，时间长了，茶叶就会受到损坏，给茶农和茶商带来损失。

吴苏霞也表示，虽然今年公司的寄递服务进行了升级，但由于疫情，可能导致货物卡在路上，某些区域甚至发不了货。

从揽收到销售，快递公司介入茶叶产业链

为了争取这一庞大且不断增长的市场，快递公司想出了各种办法，解决茶叶运输的难题。

在安徽歙县，京东物流把揽收点设在了当地茶厂旁边，同时提供打包、包装等服务。京东物流方面介绍，已在各大茶叶主产区设置专项揽收站点和人员，仅华东区域的主产区就投入专揽人员超过400人。

今年3月初，京东物流发布了“茶鲜万里 寄递无忧”2022春茶解决方案，通过产地直发、整车集货、重点流向开设专线等模式保障运营。同时，根据预测件量信息，京东快递在茶叶揽收期前就做好收派端资源规划（支线车辆、临时集货场地、班次调整等），在高峰期实时滚动件量情况，灵活调度运力资源，从而大大提升春茶寄送时效。

在浙江丽水，圆通松阳分公司根据各类茶叶包装要求（瓷罐装、茶饼、散茶、礼盒等），与茶商、茶农合作，定制了不同的包材方案，减少运输过程中的挤压。从2月底开始，圆通松阳分公司日均寄出数百箱新鲜茶叶，发往江浙沪、山东、江西等20多个省市。

在安徽各地，顺丰也从不同环节优化服务。在收件环节，安徽顺丰累计覆盖569个乡镇，通过科学调拨，保障茶叶快速高效分流。在转运环节，安徽顺丰在茶叶主产区配备了茶叶寄递专车，可以通过“绿色通道”直达末端，提升服务时效。在派送环节，安徽顺丰联合同城急送，可实现20个以上城市分钟级配送，在主要城市提供高铁即日配送服务，黄山至合肥、上海可实现即日派送。

而在销售端，京东物流依托京东零售体系，借助数十万京东小哥推广、直播带货、京鲜坊平台、CPS助销等创新营销方式，助力茶农拓宽销路。

浙江景宁县的邮政分公司则联合澄照乡政府，开启今春助农直播，直播首秀当天交易100余单，销售额超7000元。

此外，西双版纳州邮政分公司发布了《2022年春茶寄递解决方案》，西双版纳州邮储银行则发布了《邮储银行贷款产品推介》，着力解决物流、销售、融资三大难题，进一步提升西双版纳春茶产品运输时限。