茶叶营销渠道创新策略(一）

随着移动网络技术的普及和应用，茶叶的营销渠道正经历着深刻的转型和创新。茶叶企业应改变传统渠道的运营思维，积极拓展渠道功能，布局面向未来的渠道。笔者在有限的认知下，提出如下策略供业内参考。

1、重新定位渠道功能

渠道创新的程度深度广度取决于对渠道功能的定位。所有的创新都可以基于不同的功能定位策略进行延申，并与本企业的资源禀赋或优势进行结合，最终形成有自身核心竞争力的渠道优势。对渠道功能的拓展，首先要打破渠道功能就是卖茶场所的传统认知，卖茶或引导消费者购买，仅仅是茶叶渠道的部分功能，甚至已经不再是基本的功能。未来的茶叶流通渠道功能会日益多元丰富，其中体验、展示、交流、教育、服务等是最核心的功能。渠道将重点围绕这些功能，成为与消费者交流沟通互动的重要场所。以茶叶专卖店为例，未来的茶叶专卖店将转型成综合性多功能实体服务店：一是基本业务功能从单纯的卖茶拓展为展销、体验、服务、推广一体化，并且直接卖茶的功能要弱化，更多的强调推广与体验；二是压缩数量提高质量，以往比较看重店面的数量，未来更要关注的是店内的服务质量，做到少而精。

2、开展全渠道覆盖营销渠道借助现代通信网络技术突破了时空限制，渠道已经无所不在，任何能给人沟通互动的地方都是渠道。渠道不仅仅是实体空间或网络店铺，渠道更多的形式可能是一块屏幕、一个二维码、一个小程序、一个可随手转发的链接，渠道也内嵌到了各类视频、音频、直播等里面。渠道的虚拟化、数字化、拟人化成为一个重要的趋势。因而未来的茶叶渠道创新必须要迎合这一趋势，能够融入和利用这些渠道，渠道运营的思路也要按照全渠道的思维，尽可能的去学习这些新型渠道的运营策略和技巧。同时，渠道的营业人员也会发生拓展，企业的员工甚至非员工都会变成渠道，或者说人人都是渠道。

3、优化消费者渠道体验

优化消费者的购买体验是最好的营销手段。渠道的体验效果对提高消费者购买概率和忠诚度极为重要。体验贯穿着消费者整个购买过程，也包括购买后的品饮感知。优化体验首先是解决消费者购买茶叶的便利便捷性问题，降低消费者搜寻成本，让消费者能够方便的、不需要费力精挑细选就能买到满意的茶叶。体验还包括在店内专业性的品饮教育，让消费者体会到从冲泡到品鉴的乐趣，增强茶叶的知识。体验还包括更多的增值性服务，例如饮茶方案指导、专业存储、购买后的跟踪服务、赠送专业茶室体验券等等方面。体验中还有个价格的问题，要理性进行产品定价，让消费者购买后有获得感，觉得物有所值。（未完待续）

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