合肥这家“无声”保洁公司正在求助……

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胡旻（中间）和他的员工们

保洁公司员工在擦玻璃。

胡旻的世界，是静默的，但他的心，是躁动的。今年32岁的他，是一名先天性听力与语言障碍者，可他从未向不公的命运屈服。他创办了一家名为“龙为”的保洁公司，为15名听力与语言障碍人士提供了工作岗位。在这个无声的世界里，胡旻像个大哥哥，带领着一群年轻人自力更生，找到了人生奋斗的方向。

服务听力与语言障碍人士创办两家公司失利

3月31日，在庐阳区安庆路一栋破旧的居民楼里，胡旻正熟练地用手语和员工打招呼。他穿着一身灰色的运动服，蓬松的发量配上圆圆的脸蛋，一副邻家大哥哥的温暖模样。

胡旻的父母是听力与语言障碍人士，从出生的那刻起，他就沉浸在无声的世界里。在特教学校读完高中后，胡旻的求职并不顺利。因为先天缺陷，很多职业对他关上了“一扇门”。他决定为自己开“一扇窗”。

2017年，胡旻了解到，国内有2700万的听力与语言障碍人士，这是个潜在而庞大的市场。他创办了一家网络科技公司，招聘了几名程序员，想开发一款专属于听力与语言障碍人士的APP。他给这项APP提出了几个构思，一是要能满足听力与语言障碍人士日常交流翻译功能；二是能够结合听力与语言障碍人士的日常娱乐需求；三是要嵌入手语词典，帮助听力与语言障碍人士学习知识。

但现实远不如他设想的那般顺利，APP的推广开发需要一大笔费用，说“烧钱”也毫不夸张。少得可怜的活跃用户和难以周转的资金链最终让这家公司在一年后走到了尽头。关停公司后，胡旻休息了整整一年，这一年里，他将创业期积攒的压力尽情释放出去，并卖掉了车，用以偿还员工的工资。

“第一次创业失败，给我的打击几乎是致命的。”胡旻用手语告诉记者，当时创办网络公司时，他还与人合伙创办了一家名为至之佳的保洁公司，也就是现在“龙为保洁”的前身，里面近30名员工都是听力与语言障碍人士。

一开始，保洁公司业务量并不多，后来在好心人的帮助下，公司业务量呈现爆发式增长，本以为这是件值得高兴的事情。可好景不长，胡旻发现公司业务量再次陷入低谷，甚至大不如前。一打听才知道，原来很多老客户被合伙人“撬走”了。就这样，他苦心经营的保洁公司也倒闭了。

“合伙人是个健全人，我很信任他。”胡旻用手语告诉记者，出了这样的事，感到很无奈。自己是听力与语言障碍人士，去找人“大吵一架”都不现实，更别提维权了。这也是为什么他休息了整整一年，因为那段时间，他也很迷茫，未来究竟在哪里？

召集员工东山再起开起保洁公司

2019年，休息了一年后，胡旻打算“复出”。听力与语言障碍人士的圈子很小，就业困难也不是个例。他决定重操旧业，为“同病相怜”的人谋条生路，于是创办了“龙为保洁”，取名意为“聋人有为”。吸取上次的教训，这次创办公司，很多事他都亲力亲为，为的是能省下一些不必要的支出。

过去的老员工得知公司开张，纷纷跑来“投奔”他。10人的公司有6人都是过去的老员工，这让胡旻很是感动。他曾“问过”员工，“不怕公司倒了，没工资吗？”大家回应，“不怕，我们相信你的为人。”

听力与语言障碍人士做保洁员，最大的问题就是沟通。公司里除了手语翻译阿苗和接单员沈明明是健全人，其他都是听力与语言障碍人士。面对家庭保洁、家电清洗、家居保养、新居开荒等一系列保洁工作，“龙为”保洁公司对员工进行了详细培训，教会他们怎么使用专业工具。

当然即使是熟练工，也有客户投诉的情况发生。有的客户质疑保洁公司，派遣听力与语言障碍人士上门打扫，认为公司服务态度“有问题”，当场把保洁员拒之门外。面对这样的“闭门羹”，“龙为”保洁接单员沈明明告诉记者，他们会尽力安抚员工的情绪，告诉他们这不是他们的问题。“他们虽然听不见难听的话，但也会因为拒绝而受伤。”

其实，大多数情况下，“龙为保洁”收获的是善意。保洁工作一般按时长收费，有的客户看他们打扫辛苦，主动喊他们坐下来休息。临走时，看见帮忙带走垃圾的员工，客户还会往员工包里塞满水果，并额外给予一定的小费。这些小费，员工往往都会交给公司，而公司通常都会返给他们。

“我们告诉他，绝对不可以主动向客户索取费用，但如果是客户硬塞的感谢费，自己决定就好。”沈明明说，善意都是相互的。有次，保洁阿姨因为不懂高端浴缸的使用方法，不小心弄坏了浴缸的把手，客户宽容地表示，“没事。”事后，阿姨向公司反馈，公司也退回了客户的保洁费。“就当我们免费给好心的顾客打扫一下吧。”沈明明笑着说。

经营陷入困难盼接到更多“单”自力更生

目前，龙为保洁创办已有三年。公司创始人胡旻把这里当成一个家，大家都以兄弟姐妹相称。这里也成为很多听力与语言障碍人士温暖的港湾，共同抱团取暖，但这里的经营情况并不理想。

胡旻表示，市面上很多保洁公司其实更像是一个“中介”，他们接单再派单给保洁员，抽取中间利润，保洁员接一单赚一笔，不接单就没钱。但在龙为保洁，胡旻给员工开出来3000元底薪加提成的待遇，即使员工一个月内没接到活，也能有3000元的基本工资作为保障。而这在无形之中也加剧了公司的运营成本。

另一方面，保洁业务的旺季在年底，过了年底，业务量并不多。加上在各平台的推广费用，这些年来，胡旻并没有靠着“龙为保洁”赚得盆满钵满，反而一直在“勉强维持”的边界徘徊着。

曾经有外面的保洁公司找到胡旻，表示想一起“合作”。其实打的是“挖人”的心思。“他们觉得听力与语言障碍人士老实，好管理。但大家还是坚定地留了下来。”胡旻表示，这也是公司虽然经营并不理想，他也不愿意放弃的原因之一。

更深层次的原因是，一旦龙为保洁关停了，自己朝夕相处的兄弟姐妹又将面临重新就业的难题。“这里的很多人家庭条件都不好，可以说，就是靠着这份工作维持家中收入。我也想为很多听力与语言障碍人士提供岗位，但公司经营实在无法允许。”胡旻用手语表示。

50多岁的刘兴芳阿姨是一位听力与语言障碍人士，老公中风不能自理，一直靠着低保生活。为了照顾老公，刘阿姨找工作很受限制。在龙为保洁，她可以安心地做一名兼职保洁员，在业余时间接单，赚取收入，维系家中开支。

“刘阿姨不怎么识字，视力也有问题。我们一般保洁的时候带上她。”胡旻表示，刘阿姨干活很麻利，就是因为视力不好，有时候看不清，公司派员工和她一起参与保洁，这样既能保障刘阿姨的工作，也能让客户满意。

陈洋洋和孙香花夫妇俩都是听力与语言障碍人士，妻子孙香花文化程度有限，在外地老家被骗子骗光了钱，家中又有孩子要养活，于是一起来到了龙为保洁做保洁员。因为是外地员工，没有住宿，公司还贴心地为他们安排了宿舍，这也让这对外地夫妻打消了后顾之忧。

“总是为员工想得多，为自己想得少。”公司翻译阿苗这样形容胡旻。她说胡旻开公司完全不像是精明的商人，倒像是慷慨的慈善家。能帮一把是一把，却忘了最难的时候，都是自己在默默承担。

事实上，龙为保洁公司接单员沈明明已经快有4个月没拿到工资了，但她却毫不担心，用她的话说，“我知道老板是什么人，工资可能会迟，但绝不会少我的。希望大家能够多多了解我们，给我们自力更生的机会。”