当前位置：首页 > 资讯 > 茶资讯> 正文

热搜第一,喜茶道歉!上海市场监管部门介入,全国下架同款

 近日，喜茶上海一门店被曝光店员误拿不能喝的样品给顾客导致顾客喝下后入院催吐洗胃相关话题一度冲上热搜第一！

更离谱的是：样品究竟是何物质喜茶在较长时间里都给不出一个明确的答案正常的商品与样品（右图）消费者陈女士表示，喜茶前后就给出了多个说法：“正乙烷”“正己烷”“聚二甲基硅氧烷和环聚二甲基硅氧烷”“液态硅胶（乙烯基硅油，主要成分有：乙烯基封端聚二甲基硅氧烷，甲基硅油，甲基环体D4/D5等）”，这严重不利于她及时、有针对性地获得治疗。来源：长沙政法频道

 顾客已报案 

 上海市场监管部门介入调查 

据悉，8月31日晚，陈女士和朋友一起去南翔派出所报了案。记者从嘉定区市场监管局了解到，9月1日，南翔市场监管所接到消费者的投诉后，已介入调查。当晚陈女士与（喜茶）负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。

消费者希望能够尽快对样品进行鉴定，同时希望喜茶能通过其、微博等渠道公开道歉。涉事店铺负责人表示会尽快将消费者的诉求上报公司总部，尽快给予答复。

 喜茶致歉  在全国所有门店下架同款陈列道具 昨晚，喜茶发文致歉，称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士，对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历，郑重道歉。目前，喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。最后，顾客表示对喜茶这次的处理非常失望▽第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。第二，喜茶在出事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分不同，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。第三，陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。网友评论：这个错误太低级▽ 网红品牌“真诚道歉，下次继续”？此前，喜茶也曾多次致歉，称“让大家失望了”：2020年6月，喜茶曾就饮品检测出微生物污染道歉。2019年5月29日，有顾客在喜茶苏州圆融店的外送饮品中喝出苍蝇。2019年1月4日，喜茶西安赛格店被曝“垃圾爆满，环境脏乱差”。4月份以来，“小龙坎”火锅店、“蜜雪冰城”奶茶店、“华莱士”快餐店、“杨国福”麻辣烫店、“奈雪的茶”奶茶店、“胖哥俩”肉蟹煲、“大润发”超市曝出食品安全问题，引起社会广泛关注。所谓的网红品牌自身要加强对店铺的管理，注重规范操作，保障顾客饮食安全。门店日常管理、操作安全都不能保障，消费者如何放心购买产品？本末倒置，结果只会引起名气的反噬。当然，依靠品牌自律肯定是不够的，这必然需要相关部门加大监管力度，提高违法成本，不能总是等媒体曝光后再进行查处。“网红们”之所以会被大量关注，更多是因为其自带流量的网红属性，这既是其赖以起家的资本，也成为其确保安全责任的压力。消费者的健康利益不容侵犯。网红品牌“真诚道歉，下次继续”的问题，应该被重视起来了。

食品安全无小事

更要注重安全，才能长久发展！

来源：长沙政法频道、新民周刊、中国青年报“青年话题”专栏、上观新闻，江西共青团、青春北京、@喜茶、网友评论等责任编辑：唐昱霄