喜茶变成“洗”茶,喜茶错拿饮料导致用户洗胃

紫金财经9月4日消息 上海市民陈女士通过喜茶小程序下单了两杯饮料。其中，一瓶为瓶装的双榨杨桃柚柑。但由于店员操作失误，错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。

随后陈女士在门店员工陪同下到医院就医，医院对陈女士洗胃处理。

9月3日，从嘉定区市场监管局了解到，南翔市场监管所接到消费者的投诉后，已介入调查。

对于此事，昨晚喜茶官微发布道歉声明称，对陈女士表达诚挚的歉意，门店员工立即陪同陈女士到医院就医，检查和相关医疗处理。对给陈女士带来的不适和痛苦经历，喜茶郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。

目前，喜茶已在全国门店下架同款陈列道具，未来将会进一步严格对门店陈列道具的管理，加强门店操作执行。

分析人士表示，此事暴露出的喜茶严重的问题在于管理疏漏。而连锁品牌的致命伤几乎都是培训不足管理松垮导致的。一旦发生问题，对品牌的杀伤力极大。而连锁门店的营运过程，必须有严格的规章制度，甚至要规范每一个岗位的工作流程，并需要一套监督体系以确保严格执行。（紫金财经综合）