新冠疫情打乱57岁女企业家陈亚忠退休计划(图)
受父亲影响，陈亚忠2003年开始就注重保护高黎贡山的古茶树，不管企业多困难，每年都会拿出五十到一百万做经费。开始直播后，她也持续推广这个项目，只要花六百多块钱，就能认养古茶树一年，不仅能获得本棵茶树产的一斤干茶，还有认养证书，不定期提供图片、视频，亲自到场的认养者还能获得落地接待服务，免费入住茶山酒店，吃特色茶餐。
图 | 挂牌保护的古茶树
2011年，眼光深远的陈亚忠买下一块山坡空地，没水没电没路，计划打造“茶旅养生，三产一体”的茶博园。设计图纸一改再改，她的压力越来越大，头发悄悄变白。2016年建成后，果然发展不错，日流量能达到一千人次。还有人替她在腾冲市机场出去的路上立了一个指路牌：距高黎贡山茶博园9公里。她很高兴。
疫情后，外边的人进不来，里边的人出不去，茶博园空了。原来里边的工作人员现在负责直播或是给货品打包。与此相对，2018年之前电商运营部工作人员只有6个，现在电商运营部接近30多人，还不包括仓库发货打包团队。
即便茶博园没人，陈亚忠也没停下创新的脚步，她怕别人追上自己的步伐，每年都得加点新东西，一块地，今年种点花，明年可能就变成草，给游客新鲜感，“还要有点超前的东西，做企业永远都在路上”。
疫情前，实体店几乎占到企业销售额一半。尽管这几年困难，陈亚忠却还是照常从茶农手里收茶，她生长于斯，和村民是一衣带水的关系，是有感情的。“做生意买卖关系那些人见好就收，（情况）不对就不要”，我们不是。
适应
陈亚忠在抖音电商的直播常常持续五个多小时，一场播下来，陈亚忠在说话喝茶间，常常连唇上的口红都蹭掉大部分，显出原本的唇色，略微发白。有时候为了一场直播确保信息量地播到最后，她在直播接近尾声时得下意识让自己撑起精神。每当她这么做时，她的身体会不自觉地轻轻靠在椅背上，开场时爽利的笑容也收敛了些，偶尔，她让眼睛盯着虚处，让口舌与头脑在不打扰直播节奏的前提下，略微停顿、休息。
第一次在抖音电商做直播时，她站在直播间里，不知道该对着哪里说话，也不太好意思中途出去上厕所。弹幕里有人抱怨买回来的茶被老鼠咬了，她不敢解释，怕解释后你来我往就像吵架，但下播后却怎么查也查不明白，晚上翻来覆去睡不着觉。
后来她才知道，因为当时消费者还不甚了解“老茶”，这造成了误解。实际上，可以被称为老茶的茶叶少则存放几年，多则十几二十年，包茶纸年久风化就容易出现破损，误会由此产生。
从年轻人手里接过直播镜头后，陈亚忠还是提着一根筋，担心会说错话。她还没完全适应如何与消费者隔着屏幕交流。
图 | 陈亚忠在直播
由于观众只能用文字表达信息，当他们开始在弹幕里反映问题，有时候会因缺少关键信息而产生误解。三月下旬的一场直播，陈亚忠介绍了一款茶叶，因特殊的发酵工艺，不容易苦涩，适合不好苦味的消费者。弹幕里，一个观众坚持说自己买到的茶叶苦。
到了晚上，那个消费者通过抖音私信要求退货，想要询问对方具体的情况，也没有收到回答。通过查询销售记录，茶厂的同事发现，这名消费者买的是另一款茶，因为制作工艺不同，确实会有苦味。即使查明原因，最后那名消费者还是坚持退货。
为了打开销路，还有一些规则，陈亚忠只能不停学习、适应。去年双十一是直播氛围最好的一天，但播着播着，突然被中断了十分钟，年后又发生过几起类似的事件。至今提起那几次中断，陈亚忠仍会语气焦急，仿佛回到当时。直播间的规则她还没有完全摸清，团队工作人员后来告诉她，可能是因为那几次直播中，出现的“绝对化用词”比较多，比如，非常、最、第一，这是广告和直播的规则里不被允许的，陈亚忠还没学会和其他抖音电商主播一样，自如地规避掉这些特殊的用词。
面子问题也让令她困扰，“你这么大的一个董事长亲自来直播，真的有点面子过不去。”
一想到自己在直播间的一举一动都会被竞争对手、朋友、员工看在眼里，她就觉得不好意思。她问团队的人，有没有什么按键，关掉后就能不让身边的熟人看到她的直播。工作人员帮她关掉同城显示后，她又发现，只要熟人关注她了，直播还是能被看到。身边的人倒是自在，在陈亚忠开始直播之后，他们常有善意的玩笑，熟人见到她，揶揄着开她玩笑，表示自己是粉丝，常去直播间买茶，谈到这里，她似乎有些难为情，“管你买不买，谢谢你的铁粉”。
去省里开会，散会后同行的其他代表也会调侃：“明晚老茶人直播间见。”有时她也会在直播间里看到茶业同行，ID后面跟着的电话号码有时候她一看就知道是谁，但他们只是看着，几乎不在直播间发言，见面也不会提起看她直播的事。
更让她不可思议的是，明明从没提起过直播搭档是自己儿子，儿子也很少露面，评论里却有越来越多人知道这件事，“互联网时代不得了，我们的信息、照片，他们到处都去翻，那些网友太厉害了。”陈亚忠感叹，现在和以前社会彻底不一样了。
克服了一开始的不适应，陈亚忠回忆自己直播最大胆，心情最好是在去年双十一前后。那时她刚刚和儿子固定搭档，儿子强调真实，总是在直播前才赶到现场。借着双十一热度，当天在抖音直播九小时后达到1.4万订单量，所有人都很开心。