给自己“找茬”

年终岁末，每个单位都在做总结，咱们茶叶行业自然也不例外，各种总结表彰会在接二连三地召开。但笔者认为，年终总结会不能报喜不报忧，或者连篇累牍谈成绩，蜻蜓点水找差距。

辛苦工作了一年，哪个单位没有一点成绩呢？对于成绩，固然值得一提，总结成绩，可以使往后的工作思路更为清晰；总结成绩，可以鼓舞士气。但成绩毕竟已经成为过去。新的一年开始，一切还得往前看，茶叶产业前进的道路上还有很多困难，如何解决问题才是我们应该在年终总结时认真对待的。笔者以为，在年终总结谈成绩时，也应该给自己“找茬”，全面、深入地总结自己一年来的失误和不足，尤其要对工作中的不足和应对措施做详细的分析。现在，一般单位做总结时，大部分的篇幅集中出口了多少茶叶、增加了多少产量等成绩上，只是在结尾部分对不足一笔轻轻带过。这样避重就轻的指出“不足”，是不值得提倡的。找出工作中的不足，是为了及时改进工作，使以后的工作取得更大的进步。这一点，海尔集团的做法颇有创意。2003年10月份，海尔首推“神秘顾客”计划，在全国招募2000多人充当神秘用户接受海尔员工的服务，主动捕捉服务终端缺陷，全方位、多角度地挑服务上的“刺”，找自己的问题，揭自己的短。海尔对待“不足”的勇气和坦诚值得我们每个做茶叶的人思考。茶行业存在的不足绝不会因为掩盖而消失，所以我们必须勇敢面对。只要我们用正确的态度对待不足，才有可能清醒地认识不足，改进不足。

纵观茶叶行业，国外农残标准不断提高、出口品牌茶少、规模经营尚未形成气候……整个茶叶行业面临着诸多亟待解决的问题；环顾家电、it等行业，无论是产业规模还是经营管理水平都领先于我们。因此，茶界更应该在年终总结时，对自身存台湾茶在的问题进行条分缕析，制定出切实可行的措施。又健康茶是一年春来到，但愿茶叶行业在总结不足中开启阔步前进的一年，年终总结时收获更多！