尹莉：自主开发做大国内外市场
在决胜终端的营销时代，赠品促销在一定程度上可以说是浓缩了的商战精华。一些公司把赠品当成争取消费者购买产品，提升业绩成长的法宝，品牌之车提速的动力所在。利用促销赠品这个载体，印上商家的标识（logo），将关联信息传递给消费者，已成为商家推广产品形象，“行惠”潜在买主的一项必不可少的赠品团购支出。
多力隆公司有很多印有公司logo的相机样品，如“奥林巴斯”、“松下”、“索尼”、“三星”，等等。多年的开发生产使多力隆公司生产的相机已形成一个系列，高中低各种档次都有，这也是多力隆公司的竞争优势。10万至30万像素相机适用于低端要求客户，拍摄的照片可直接上传到网上，通过数据线，还可作为摄像头使用，视频会议时很方便。高档数码相机像素达200万以上，配有液晶显示（lcd），价格还不贵，同类洋品牌的市场价格在两三千元，而多力隆公司生产的高像素相机售价才900元。在性价比方面，多力隆公司占有明显的优势。近期，瞅准市场空白点，多力隆公司开发出30-130万像素的中档产品，该款产品同样配置lcd，而且通过技术处理，lcd的显示像素值可达300万。高清晰度让消费者拍到更为清楚的数码照片。
“我们做的一切都是从客户的角度出发。通过多渠道的沟通，做到换位思考，我们尽可能地了解了客户的想法，开发出客户满意的产品。看到越来越多的消费者使用电脑，我们开发了出usb插口产品。usb的全名为universalserialbus，中文意思为“通用序列界面”，是通用串行总线，一种以串行的方式来连接计算机各种外部设备的标准通用数据传输协议，安装方便，即插即用，可热拔插，一个接口可连接非常多的部件。它的特点就是将所有周边装置连接埠统一了，各种不同的插头、插座都设计为统一规格，就不会产生哪一个装置插头要接在哪个连接埠的问题。电脑另一种外接插口是ps2，但现在，usb使用范围更广。”2004年，多力隆公司推出usb灯和usb电扇，产品配有usb插口，可直接与电脑相连，利用电脑内的电源维持工作。usb系列的产品造型时尚，颇有现代感，一经推出，市场反响强烈，尤其是受到国外客户的喜爱。携usb插口产品推出的强势，近期，多力隆又开发出太阳能手机充电器。充电器外型与手机相似，配有各类充电插口，适用于多种型号手机充电。环保意识强烈、热衷于出外旅游的国外消费者看到这款产品，都感到多力隆的创意独到。深受国外市场的热捧。
因为国际间合作加深，国外的客户向多力隆公司订货时，往往把在中国区域内的采购代理权统统交给了他们。很多次，为了让客户在中国区域采购时更加快捷便利，多力隆公司派人带客户到相关厂家去看货，询价。后来，客户索性做起了“撒手掌柜”，只将采购订单传真到多力隆，由他们组织货源，并将货柜发到指定的交货地点。这样一来，客户省去了来往的旅差费，也免去了奔波之苦，客户说，之所以选择多力隆，正是因为他们提供的不仅是自己所需要的产品，更提供了无微不至的服务。对于这一点，市场部经理尹莉最有感触：“对外业务突飞猛进，得益于公司的服务。因为时差的关系，我们主要以电子信件或传真的方式与国外客户联系，遇到比较紧急的情况，国际长途电话最为直接。深圳与法国的时差为7小时，与美国东部时差为12小时，与美国西部时差为15小时，要和客户电话联系，要安排好时间。虽然通讯费用高了一些，但为了清楚了解客户的需求，很值得。而且心与心的沟通，对拓展业务非常有帮助。”
“客户对公司的服务和产品满意了，同样会为公司设身处地想一想，有时，国外的客户在当地看到一些好的创意，立即反馈给多力隆。特别是欧洲的客户，他们接触到国际上较为流行的想法，都会想到对多力隆可能会有用处，用电邮发到公司。现在，多力隆一些产品的创意就是来自于客户的建议。”谈到客户对多力隆公司的帮助，尹莉由衷地表示出感激。对于产品开发设计，多力隆公司坚持自己的思路，不做简单的copy（复制）。为了开发产品，多力隆公司往往要花大量的人力、时间，进行市场调查。认真的开发前准备，让多茶叶力隆了解到市场的空白点，从而更有针对性的进行开发设计，一些特别的创意也浮出水面。礼品讲究有亮丽的外型，有了创意还不够，外型设计同样至关重要。为了保证优质的设计水准，多力隆公司与一家专业的工业设计公司合作，所有的产品外型设计由专业公司承揽，由设计公司全权负责。专业的水准造就了专业、细致的产品外型，在线条与整体的完美结合中，多力隆公司的产品做到了让市场认可，让客户满意。
在技术及经济飞速发展的今天，很多畅销产品被他人抄袭是让很多厂商头痛不已的问题。也许是主打产品本身所具有的不查复制性，多力隆公司并不十分担心自己的产品被侵权。促销品是走量的生意，毛利润很低，量小了，根本没得赚。一台普通的傻瓜相机出货不到6元，但所需要的模具就有20多套，整个模具费都要花去20多万元，外加上原材料费用、管理成本等，没有成熟的销售网络支持的超大走货chinatea量，怎能有利润可言。“现在是微利时代，特别是做实业，再想有大幅利润率已是不可能的。要想在市场上立足，就必须深入挖掘公司内部潜力，在保证产品品质的前提下，尽可能压低生产成本，以赢取最大利润。公司的大部分产品是自己组织生产，不具备生产条件的产品就委托给长期合作的厂家。在降低生产成本的同时，增加产品的附加值也是拉大企业竞争优势的妙招。”做实业不容易，多力隆找到了适合自己的方式，尹莉接着说道：“原来，消费者对产品的追求着重于产品的功能方面，但现在，对产品功能的追求也已经被对产品附加值的追求所取代。附加值体现在产品质量上升、产品功能增多、技术含量高等3个方面。不仅是高科技产品要潜心增加产品的附加值，礼品厂商这样做同样会给企业带来意想不到的益处。”
在消费者的眼中，一些促销赠品就是“质量低劣”的代名词，可在多力隆公司这里，以往的偏见被彻底打破，多力隆发出宣言：我们不生产劣质品。从选材到生产过程，多力隆实施全面监控，以保证产品的高品质。自从1998年，公司创立并自主开发生产，多力隆公司没有接到一个因产品品质问题的投诉，产品返修率也达到了电子产品的最低水平。在追求产品品质的同时，多力隆依然致力于技术含量的提升，太阳能手机充电器就是一个有益的尝试。
虽然消费者的消费观念已趋于理性，但在决定消费时，依然会注重感性的体验，瞬间的感性体验促进了消费者的购买欲。在促销活动中，活动主办方不仅让潜在顾客体验产品的功能，在促销品的体验方面同样是不遗余力。多力隆公司增加产品附加值的思路与这种体验式促销手法不谋而合。高品质、多功能、高技术含量的促销品为促销活动带去的不是一件普通的产品，而是购买后愉悦的感受，甚至出现为了想得到促销品而消费的情况。在一些管理专家谈论如何增加客户对产品的体验含量时，多力隆用实际行动为客户带去了高品质的体验。客户得到了产品价值体验上的满足，从而增加了对“dolilong”品牌的满意度，提升了对它的忠诚度。
对于如何做市场，各方专家是“八仙过海，各显神通”。新的市场营销理论将“营销”定义为生产能够卖出去的产品，以区别传统意义的“推销”。对此，尹莉有自己的看法：“我认为这是市场运作中的两个阶段，二者紧密衔接。企业只有具备了综合市场调研、开发设计、生产等能力，才有可能以市场为出发点，达街霸茶叶包天目茶叶