茶叶企业信息化道路（之一）

英特尔公司前总裁葛鲁夫曾说过：“所有公司都中国茶必须向网络靠拢，与网络无关的公司只有死亡。”葛氏之说也许有点言过其实，但现实中企业纷纷触网却是不争事实。抛开炒作，我们似乎可以隐隐看到企业未来发展之轮廓。但企业信息化道路如何走，茶叶企业却有着自己的特点。

对于茶企业而言，人力、财力、技术实力都相对较弱，尤其缺乏专门的信息技术、组织和ＩＴ人才等资源，如果企业为了实施信息化而专门引入或开发相关技术，构建相应组织再招聘专门的ＩＴ人才，不仅需要巨额的资源投入，而且由于目前企业信息化尚处在初期发展阶段，所以投入的资源也许不能得到最有效、最充分的利用，造成有限资源的冗余或浪费。所以在导入信息化时采用企业内部资源和外部资源相结合、外引内联，对中小企业而言不失为一条投资少、见效快的道路。

茶叶企业信息化实施过程的步骤：

１、准确把握企业实际需求。由于行业、文化、人员结构、管理体制等的影响，在进行企业信息化时，必须仔细分析企业存在的问题和管理上的难点，准确把握实际需求。为此，必须选择既了解茶行业管理特点又熟悉信息系统的公司作为合作伙伴。

２、搞好基础管理。茶企业面临的最迫切问题是信息基础建设，而不是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和电子商务。这一阶段首先要进行的是信息化的准备，即所有资源是否已被信息化或数字化了。应建立标准化的制度和体制，避免出现同一产品在不同部门中命名和编码不一致等问题，造成信息混乱。

３、实现一体化集成管理。应确认企业基础管理是否规范化，基本管理的流程是否通过信息化手段实现，产、供、销业务是否连贯，财务处理是否和业务处理一体化，是否具备实时有效的计划和预算等。

仅用计算机代替手工工作只是电算化，是信息化的初级阶段。在流程信息化的过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率、降低成本、获得最大利润，才是集成化管理的目标。

信息化的结果是加速业务运作，如果对不合理的流程、规范、标准不进行改革，其结果是加剧不合理，造成投资浪费。信息化的真正作用不是按旧的规则做得更好，而是突破原有习惯和规定，创造一种全新的工作流程，因此，要成功实施企业信息化，必须进行流程重组。

流程重组的中心思想是利用信息技术从根本上对企业管理流程重新思考和再设计，创造一个适应环境需求的管理组织机构，在成本、质量、服务和反应速度等关键要素上获得显著提升。具体而言，就是按现代企业管理“企业过程化、组织扁平化、功能系统化”的要求，建立与生产管理过程相匹配的运行机制和组织结构。

４、加强培训。由于大多数员工对信息系统较陌生，因此，教育培训应贯穿于整个推进过程。首先在中层管理人员中进行普及、教育，讲授信息化的发展、基本概念和系统功能；其次，对业务科室的管理人员进行实际操作培训；第三，用厂报、电视等开展信息系统的基本知识和实施步骤及办法的宣传，使每个员工都关心，促进信息化的实施。

５、建立切实可行的信息系统管理制度，并认真贯彻执行。信息系统能收集、存储和处理数据，为管理和决策提供支持，但不能代替人的管理和决策。应确立：（１）“一把手”负责推动项目实施；（２）部门领导负责本部门所涉及模块的推动，并设立１～２个项目协调员，具体负责系统实施；（３）行政人事部参与项目管理，考核到部门经理级，并纳入评估系中国茶统，与奖金挂钩；（４）聘请外部的咨询公司成立专业项目咨询小组，参与项目实施的各个环节。

６、实现对外部资源的利用，在激烈的市场竞争中使得企业在有效管理内部资源的同时，必须注重外部资源的利用，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，以保证对市场变化的快速反应，从而获得有利的地位。

７、建立电子商务区信息化达到一定程度后，企业要完成的已不仅是自身信息化的问题，而是建立电子商务区的问题。电子商务区是众多企业基于互联网进行结盟、交易和业务协同，充分利用其提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易一次完成。