买假茶索赔十倍 沈阳工商判退一赔一

近日，沈阳两位市民因怀疑买到了假西湖龙井茶向商家提出百万元索赔。

首次报道题目：《疑买11万元假西湖龙井索赔百万》

假西湖龙井消费纠纷事件孰是孰非，终于水落石出。

昨日，经沈城工商部门调查，最终认定沈阳茶城5家档口用普通龙井茶冒充西湖龙井销售，构成消费欺诈。

查处：售假西湖龙井属消费欺诈

昨日上午，据新北工商所所长杨玉琢介绍，接到消费者张先生的投诉后，该所成立了专门工作组，负责调查和调解这起“假西湖龙井”消费纠纷。

经调查，5家茶叶经营者所出具的收款凭证上写的是“新西湖龙井”，但所卖的却是普通的龙井茶，经营者所销售商品品种与其所出具的收款凭证所标明的品种严重不符。

而《消法》中明确规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

杨玉琢指出，商品和服务的真实信息是消费者行使自主选择权的基础，引人误解的虚假宣传可能使消费者对商品产生错误的联想。在这起消费纠纷中，茶叶经营者利用北方人对茶叶常识缺乏了解的情况，在门面等多处标明“西湖龙井”对消费者造成了误导。

工商部门最终认定，茶叶经营者的行为对消费者构成消费欺诈，依照相关法律法规，工商部门将对经营者实施相应的行政处罚。

据杨玉琢介绍，工商部门对经营者的处罚标准为“按照货值的50％以上，3倍以下进行罚款”。

工商：商家应“退一赔一”

虽然茶叶经营者销售假西湖龙井的行为被认定违规，但在赔偿事宜上，经营者和消费者意见不统一。

“依据相关法规，主张经营者给消费者退货，并按其所购茶叶价款的一倍来赔偿。”杨玉琢表示。

在调解中，5家茶叶档口的经营者均称，在销售商品时，两位消费者抓住了他们急于卖货的心理，要求商家特殊标明“新西湖龙井”字样，是被消费者诱导开的发票，因此不愿作出赔偿。

杨玉琢表示，经过工商部门调查，经营者在经营过程中确有欺诈的事实，给予消费者“一倍赔偿”是经营者不可推卸的。

记者计算了一下，按工商部门的调解，买到11万元假西湖龙井的张先生将获得商家退给的11万元，另外还将获得11万元赔偿。

“《食品安全法》中规定‘假一赔十’，买到假茶为何不能按这个规定来索赔？”张先生发出了质疑。

解释：不涉及食品安全按《消法》赔

消费者买到假西湖龙井为何只能获“一倍赔偿”？对此，杨玉琢解释称，假西湖龙井索赔不同于《食品安全法》“十倍赔偿”的情形。

他表示，《食品安全法》第九十六条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

而在这起纠纷中，“西湖龙井”茶叶是被冒充的，但冒充的普通龙井茶不是对人构成危害的不合格食品，因此，消费者不能依照《食品安全法》中的“十倍赔偿”标准来索赔，只能依据《消费者权益保护法》中规定，经营者构成对消费者欺诈将按照“退一赔一”的标准对消费者进行赔偿，如果消费者不同意调解，可以走法律诉讼程序。

“‘一倍赔偿’我们肯定不同意，我和朋友商量好了，决定走法律程序了！”昨日下午，张先生向记者明确表示。

链接龙井明前茶或涨价两成

受罕见强冷空气影响，浙江省半数以上茶园遭受严重冻害，包括西湖龙井在内的近150万亩茶园受冻，损失达到17亿元。

由于冰冻天气影响，当地人士预计，今年西湖龙井将会推迟10天￣15天上市。

浙江省农业厅经济作物管理局茶叶科科长罗列万表示，预计今年春茶将减产10％￣20％，包括西湖龙井在内的茶叶价格也可能较去年上涨10％￣20％。

一些当地茶农也预计，今年西湖龙井明前茶价格可能会达到每斤2000元，比去年约上升10％￣20％。