济南一银座超市被指售卖过期茶叶遭投诉(组图)

　　中国茶网资讯11月18日讯：近日，济南市民何先生反映，在银座超市济泺路店买到过期茶叶，过期时间长达三个月。就超市是否存在出售过期产品问题，11月12日，大众网记者到事发超市进行跟踪调查。

　银座超市济泺路店

　　网友反映：银座济泺路店买三样商品两件过期

　　11月5日，网友何先生反映，当天下午在银座超市济泺路店购买价值300多元的商品，包括两盒天方富硒绿茶，两包有机小米以及蔬菜。他介绍，结账后还未走出超市就发现，除两盒茶叶过期外，两盒小米也已经过期三四天。超市客服方面当即给何先生退掉原价48元的两袋有机小米，并赔偿300元。同时称因何先生购买的“天方富硒绿茶”厂家领导不在，答应第二天给予答复。

　　何先生购物小票及两盒茶叶生产日期

　　据购物小票及商品包装显示，两盒茶叶生产批号分别为 “2012.08.07LH”、“2012.10.16HG”。按照商品包装上说明的12个月保质期算，这两件商品均已过期，其中尾号为“LH”的茶叶已过期三个月。等到6日何先生再次找到超市时，超市工作人员却表示，其中一盒的生产批号标有“LH”，而本超市近期无此类商品批号的茶叶，只承诺赔偿另一盒过期茶叶造成的损失。

　　双方争执：网友称超市想赔1000元了事

　　“我来超市时什么都没带，结账才两三分钟，都没出超市发现茶叶过期就回来追问，怎么可能不是一个超市里买的!我当时都报了110。警察调取了5日13：10左右我在超市的结账录像，我是不可能走出过超市的。”针对超市第二天“变卦”，何先生愤怒的说。“一轮沟通后，我觉得有些东西很费解。”他认为，银座不仅不愿道歉，甚至想逃避责任，不承认售卖过期商品。”

　　“我当时很生气，这样一个大超市居然做出逃避责任的事情。”何先生提到，超市方面不提超市售卖过期商品的问题不说，还像是在怀疑我"知假买假"。据他回忆，之前一位经理模样的人还提出协商解决，赔偿给我1000块钱。我没有同意，但留下了自己的联系方式。这都过去一周了，超市方面也没有再联系我。何先生介绍，7日他到济南市天桥区工人新村工商所反映了相关情况，工商部门介入调查。

　　记者调查：济泺路店同款茶叶未过期

　　11月12日，记者走访了银座超市泉城广场店、玉函路店，发现”天方富硒绿茶”同款茶叶正常在售，无过期批次。随后，记者实地采访银座超市济泺路，发现超市内的茶叶品牌相对集中，主要是日照御清、山东天园、安徽天方等厂家生产的茶叶，产品达20余种。记者注意查看每个品牌的茶叶，发现包装标准上都注明生产日期、厂家及保质期，生产日期也多为2013年，按照包装说明均未超出保质期。

　　天方富硒绿茶

　　记者发现，该超市售卖的天方牌茶叶因种类不同，生产批号也有区别。如铁观音以“TF”结尾，祁门红茶以“HGO”结尾，而 “天方富硒” 绿茶则都以“HG”结尾。且生产日期均为2013年下半年，按照其包装说明的12个月保质期计算，没有过期批次。

　　工商部门：不了解外勤人员调查情况

　　随后，记者致电济南市天桥区工人新村工商所，询问何先生买到过期茶叶的调查情况，工作人员表示，“工商所分内勤和外勤，按照片区划分，只有一位外勤人员负责银座超市济泺路店相关投诉，自己属内勤并不了解情况。”“不过肯定没出调查结果，如果有定论我们早就知道了。”记者追问是否在调查此事时，这位接线工作人员说，“我们对待每一起投诉案件都会很负责任的，肯定在处理，但什么时候出结果就不确定了。处理这起投诉的同事明天上午还有一个电话会议，你明天下午再打电话联系他吧。”记者随即6次拨打该工作人员提供的外勤服务办事员办公电话，但电话一直无人接听。

　　银座超市济洛路店：都知道顾客买到过期茶叶这事

　　11月13日，大众网记者致电银座超市济泺路店客服电话，就何先生反映的过期茶叶情况进行采访时，客服人员称稍后会有相关人员予以回复。

　　当天下午四点钟，一位自称银座超市济洛路店营运部人员致电记者。当问及她是否了解何先生在本店买到过期茶叶时，她说，超市都知道这个事情，但是总部有规定，不接受电话采访，希望记者能够到超市进行面谈。

　　最新进展：工商部门称无法查到过期茶叶进货批号

　　15号下午，何先生致电记者说，“工商所今天上午已经通知给我调查结果，按照银座超市济泺路店提交的去年以来"天方富硒绿茶"进货证明，查不到我买的那两盒茶叶进货批号。原来超市承认一盒是他们的，现在一盒也不是了，真是无语。工商所工作人员建议我如果不满可以走法律程序。”当天下午，记者未联系上工人新村工商所该负责人。

　　18日上午，记者拨通工人新村工商所段姓专管员办公电话，接线工作人员称这部电话为多个分机共用，段姓同事上午开会不在单位，建议下午联系。下午记者3次拨打该电话时却一直无人接听。随后，记者拨打该所网上公开电话时，接线工作人员称已经将办案结果通过电话和网上回复形式反馈给何先生，超市所进“天方富硒”绿茶所有批号并无何先生发票上的相应批号，但具体如何调查情况还需联系段姓专管员才能知晓。记者表示联系不上段姓专管员时，该工作人员表示不方便透露其手机号。

　　截至发稿，银座超市济洛路店也未给予相应答复。何先生则称，“自认倒霉吧，以后再也不去这个超市买东西了。”