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重读《茶馆》——论王利发的经营之道与现代经营理念

王利发，现代文学史的一个文学典型，以其先进的经营理念，使其在同行业的经营中独占鳌头。“裕泰”茶馆在艰难的环境之下，不但没有破产，而且有了新的发展。就是由于他会灵活处理好人际关系，重视微笑服务、善用柜台语言，以及树立创新和顾客就是上帝的思想，这些思想为中外经营思想上增添了一笔宝贵的精神财富。

完成机构：琼台师范高等专科学校中文系,海南海口571100

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