李劲松守株待兔卖普洱茶

　　　二次创业零起步李劲松的“中国后街”只是淘宝网上的一个小店铺，但这样一个小店却创造了单周最高支付宝交易额达60多万元，单月最高销售额突破200万元的惊人成绩。面对如此佳绩，李劲松认为成功并无秘诀可言，只是对产品质量和诚信服务的简单坚持。

　　2005年时，普洱茶正因“猪圈事件”而面临诚信危机，此时处于事业低谷的李劲松则因为一直以来对于普洱的热爱进入这一行当。李劲松所在的梧州是个小城市，虽然作为当地较早在网上普洱的人，也并没有感觉到先入者的轻松。创业初期，李劲松每天坚持在线18个小时以上，吃饭和睡觉都在电脑旁。即便现在已经拥有了6个人的服务团队，他仍然每天晚上在线和顾客交流。

　　李劲松认为，普洱茶市场能快速发展起来，产品和服务良莠不齐的状况实属正常，只要掌握了精准的专业知识并对行业有正确的认识，就一定能够做好自己的事业。正如他一再强调的，普洱茶现在虽然进入暂时的低迷阶段，但是他相信只要坚持走高端路线，并有良好的品质保证，经过市场洗牌，就能凸显出应有的价值。

　　网上做生意，难就难在顾客购买前无法真实接触所买的产品，尤其是对于普洱茶这样的产品，很多顾客要看、要闻、甚至要喝，因此李劲松坚信，只有诚信才能赢得顾客。每次为顾客介绍茶叶时，李劲松都会忠实于自己的真实口感，将茶叶的优点和缺点都毫不隐瞒的告诉顾客，即使这样可能会流失掉一些顾客。“我现在的回头客保持在80%以上，网上做生意诚信很重要，我不允许自己有一个差评。”这是李劲松对自己的要求。

　　耐心取信于顾客除了诚信之外，做网商更多的还需要耐心。李劲松告诉记者，有个山西的客户第一次就买了几千块钱的普洱茶，但是货到之后甚至连包装都没有打开就要求退货。李劲松在网上和他耐心的交流，告诉他这个茶的优缺点，顾客认可了，并在不久之后又下了个10万元的大订单。李劲松第一时间按照顾客的要求将茶叶发了过去，但是该顾客又要求退货。虽然心里有些气愤，李劲松还是答应了，再继续跟他耐心的沟通。经过几个回合的商谈，李劲松终于取得了对方的信任，后来两人还成了好朋友。

　　除了这样的大客户之外，网商面对更多的是小客户，维护好这批人对口碑非常重要。“如果一个新顾客来咨询问题或是买茶叶，但同时还有一个老顾客在咨询，我一般会先顾及老顾客。这样就会让老顾客感觉到你对自己的产品和顾客都很负责。”李劲松说。

　　他并不赞成主动去做推销或打广告，一直坚持类似守株待兔般的方法做生意。甚至面对市场的混乱，还会劝阻想进货的顾客保持冷静。“我要做好的只有一点，就是顾客来的时候就想办法留住他，平时多聊聊家常。当客户真要买东西时他会第一时间想起你，那你就成功了。”

　　2007年李劲松成功当选十大网商，他依旧保持着简单的清醒，“对自己有个正确的认识很重要，网商的评选不单纯是看你的营业额，还要考察诚信度、售后服务、销售手法等。作为草根创业的网商代表，我想以自己的行动告诉大家，没有资金和资源一样可以创业成功。”