跟着喜茶学招聘——用「灵感」驱动招聘体验的每一触点

2012年，喜茶（HEYTEA）起源于江门一条名叫江边里的小巷，在这里他们创造出第一杯芝士茶，希望用一杯好茶激发一份灵感。此后他们创造了「满杯红柚、芝芝莓莓、芝芝芒芒、芝芝桃桃、多肉葡萄、波波家族」等众多原创品种，并致力于呈现源自世界各地的优质茶香，不断推出创意无限的灵感之茶。

目前，喜茶已在海内外数十个城市，开出数百家连锁直营门店。布局全球视野，逐渐成长为一张代表中国茶的名片。

对于运营模式相对成熟的喜茶来说，了解自身的招聘模式及人才需求再进行相应规划，则是更加明智的人才策略。结合零售行业及企业自身的招聘特点，我们不难发现，喜茶的招聘需求及业务痛点主要集中于以下几个方面：

在市场加速变革的大势之下，为了更好地网罗优质人才，保持企业发展原动力，喜茶与大易云计算合作，领跑零售招聘领域的升级转型。

让品牌为其发声：营造年轻化「门面」对于零售行业来说品牌至关重要，而对招聘来说亦是如此。喜茶力求为每位饱含热情、富有创造力及追求的工作伙伴提供一个有温度的平台。站在年轻候选人的立场深入思考，聚焦品牌、产品与候选人的实际体验，大易为喜茶搭建出一系列附带个性文化标签的招聘界面，推出符合企业调性的招聘官网及微官网，将灵感与创意不断融于雇主品牌，以吸引到更多年轻活力的目标受众。

让招聘再快一点：主打「极简风」招聘体验零售行业中多数候选人会优先选择“上门求职”的方式，为此，能够提供极简化的应聘流程，让候选人和店长同时拥有良好的面试体验成为了招聘管理中关注的重点。大易为喜茶量身定制了轻量化的面试流程，仅需四步轻松加快门店在线招聘效率。

Step1：到店扫码应聘候选人可在门店直接通过扫描二维码进行职位申请，查询对应职位Step2：填写简历候选人在手机端上传简历信息（如名字、电话、身份证、上一家公司、工作经验等）Step3：面试评价店长直接现场面试，通过后手机端一键语音面评，无需繁琐文字输入Step4：极速入职区域 HR 审核通过后，候选人现场扫码提交相应材料，信息对接sap，自动归档极速办理

让数据“有迹可循”：「人才库、内推、仪表盘」三位一体——人才库：人才储备 未雨绸缪

为便于灵活应对招聘淡季，大易特为喜茶构建企业人才库，将人才资源按目标公司、职位类别或其他自定义规则分别进行有效归档，将符合条件的潜在候选人单独纳入特定人才库，便于未来高效选拔人才，以主动应对招聘淡季可能引发的人员储备不足等棘手难题。

——内部推荐：激活身边人脉喜茶历来重视内推传统，主要原因归结于，其一，认为熟人推荐与岗位匹配度相对较高；其二，内推人选稳定性较高。而简洁易用的内推平台是获取优质简历的一大利器。喜茶员工可随时通过手机端快捷转发职位并推荐简历，推荐成功者还可利用积分换取诸如喜茶兑换券、免排队券等贴心礼品，极具融合企业文化创意与品牌概念。

——仪表盘聚焦关键结果原先，喜茶门店每周需依次提交给HRBP、总部一份当周面试候选人台账，大量繁复的人工流程无形中造成工作量的加剧，大易为其科学制定仪表盘功能，帮助喜茶总部随时同步查看区域、门店数据报表，及时了解编制、招聘进展情况，让招聘数据一目了然。

喜茶利用大易招聘管理系统，将校园招聘、门店招聘、社会招聘、内部推荐等多种类型统一管理，在有效提升招聘效能的同时，进一步改善了招聘的质量与入口标准，加大内部推荐降低整体的招聘成本，为业务扩展提供有力的人才供应支撑。

对此，喜茶招聘部对大易也给予了高度评价：

“大易系统，满足了我们社会招聘、门店招聘、内部推荐等业务的灵活性操作。招聘的系统化、科技化，使招聘效率大大提高，并降低了招聘成本，同时为招聘更多玩法的实施提供支持。”

——喜茶招聘部

从产品运营到人才招聘，喜茶尤为关注每一个参与者的实际体验。“做招聘就是做品牌”，每一次创新的升级，都是一个诠释灵感的过程。喜茶为HR及候选人带来极致人性化的参与体验，革新了传统招聘的逻辑思维，让招聘这件事变得与众不同。