浅谈茶叶私域营销应该怎么做

1.背景

一个以老板IP为核心展开的茶叶生意圈，生意已经做的很不错了不过我仍觉得有提升空间，其朋友圈内容比较丰满主要是茶的分享、客户认购、茶山收购三个维度的信息，这部分的内容已经能解决很大一部分新客基础信任的问题但站在运营的角度上来讲还不够，如果加上用户证言和专业知识的话是可以缩短客户的决策过程和完成老客户种草的，唯一不太好的点是如果使用企业的话应该会造成隔阂，因为所有的业务都是围绕在老板本身在做，如果中间增加了一个门店的话 是不是关系就会发生变化？但是不用企微又难以实现“精细化管理”

2.行业思考

个人觉得在云南本地做茶有优势也有劣势，超强的原产地信任背书但是本地做茶的太多竞争强人口基数又小，基本上本地人都有固定的买茶地点，市场杂乱无章想在线上改变用户的购买习惯极其困难但同时线下如何获得客户线索和邀约到店也是一个大问题，主要做的还是人脉资源生意，想靠“产品力”出圈几乎不可能。

3.私域浅谈

1.利用轻会员模式对客户画像开始建模

通过问卷调查收集信息了解喜好以及判断消费力和消费场景才能做出合适推荐，同时对于同一喜好同一收入水平的用户也能统计判断为什么消费力一高一低从中找到拉高客单价的机会点

2.社群开展晒茶评价活动

通过群内成员晒茶和活动激发提升社群成员的喝茶率/开茶率缩短复购周期

客户在群内晒茶品茶的方式也能实现种草的效果，说不准谁说哪款茶好喝就想试一试呢？

3.复购跟踪

对于异地发货的客户跟踪物流计算复购周期，收货之后的问询，开箱喝茶之后的体验反馈追踪，反馈好的开始给复购礼包进行复购，反馈不好的调查原因进行客情维护并利用小样品鉴装做出补偿，同时寄出的小样也存在销售机会，其中哪款好喝是大几率会再下单的

4.满足社交需求

喝茶也是一个社交场景，和生意伙伴喝，和同事和家人和朋友喝，但并不是每一个喝茶的人都懂茶，相信大多数人像我一样只知道什么好喝什么不好喝，其中的缘由是不清楚的；用自己的产品通过专业知识的传导让所有老客户开始学习专业的品茶方式满足“虚荣心”和谈资，提升客户粘性的同时还能完成种草动作

5.拥抱视频号

通过视频号定期发布“茶叶课堂”的内容发布时同步推送朋友圈和社群进行点赞转发征集行为，好友点赞视频号和发朋友圈一样有小红点能够获得曝光，内容不错的话也能获得更多的外部流量设计好路径还能导入私域进行转化

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