用低代码卖茶叶的年轻人

4月，福建武夷山进入春茶季。当地最具代表性的茶是武夷岩茶，品种有大红袍、肉桂、水仙等。采摘茶叶以后，经过做青、炒青、揉捻和焙火等多道工序，武夷岩茶的制作才算完成。茶叶也是武夷山最重要的民生支柱产业，茶产业相关人员12万，占当地人口的一半。

黄平炜是当地第一批茶叶短视频直播电商创业者。他在2017年创办“大茗茶仓”，销售岩茶和红茶。通过短视频直播带货、钉钉低代码开发运营等方式，黄平炜帮茶农、茶厂卖茶，年营收达1300多万元。

黄平炜在2008年到武夷山读大学，毕业后到北京的一家互联网“大厂”工作。萌生创业想法的他，决定结束“北漂”生活，回武夷山创业。黄平炜投身茶叶电商，首先基于原产地优势和成本优势。其次是机遇，黄平炜看准短视频风口，决定拍短视频、做直播带货，在2017到2018年迎来短视频电商爆发。

但随着最近两年流量红利逐渐退散，短视频电商的ROI下滑了一半，武夷山茶叶电商行业感受到了危机。黄平炜自学低代码，开发出一套数字化系统，专门运营回头客，目前已覆盖17万客户。

在黄平炜的钉钉工作台中，订单与客户管理应用是关键部分，可以简单理解为用低代码搭建的“卖茶神器”。这是他利用业余时间自学，在钉钉上用低代码开发工具“氚云”创建而成。

“茶叶是非标品，品种繁多，复购率高，市场上的系统不仅贵，还不适用，我干脆就自己动手。”黄平炜解释，“我不懂代码，而低代码开发不需要懂代码，懂业务就行了。”

这套系统打通了电商平台，消费者在平台上下单后，订单信息与客户信息自动进入系统，分配给指定客服人员，由他跟进服务。每个客户在店里买过什么、是否喜欢、有无投诉、有何意见，都清晰记录，并做数据分析，挖掘每个客户的偏好和需求。

与传统短视频直播带货的“一回生”不同，黄平炜团队用这套系统做“二回熟”的运营。他们给客户寄送样品，做个性化推荐，不少人都被发展成了回头客，复购率显著提升，品种越买越丰富，档次越买越高。客服人员日处理单数从50~60单增至80~90单，多卖了将近一倍的货，团队年产值突破1300万元。上个月，黄平炜又对系统作了升级，并推荐给了同行。

像黄平炜这样学习新技术、掌握新思维，扎根武夷山定居和创业的年轻人，给当地茶产业带来巨大变化。武夷山电商协会会长胡永海说：“协会有300多家茶叶电商企业，超过半数由当地武夷学院学生创办，以外地籍学生毕业后留下创业为主，本地人也被他们带动了起来。目前，电商销售已占大盘的四成以上。”

一名资深茶农徐道权说，他曾经的工作方式是走商，即没有固定营业场所而四处奔波。最近几年大学生把电商做起来，不用跑得那么辛苦。“电商销售已经占到七八成，一年能卖十来万斤。他们卖得快、卖得多，拿货价格就便宜，消费者也能得到实惠。”另外据胡永海估算，武夷山岩茶红茶在电商渠道的降价幅度达到了两三成。