网购茶叶收到三无产品商家称农产品无需许可证

原标题：买到三无茶叶，要求三倍赔偿;商家辩称，初级农产品无需生产许可证

三无产品之争

核心提示：对很多市民来说，网购方便了人们的生活，可以足不出户，购买喜欢的商品。

前不久，市民孙女士，网购一款桃花茶，到货后发现味道不好，属于三无产品，要求三倍赔偿。

对此，商家给出的答复是，他们出售的桃花茶，像蔬菜和水果一样，属于初级农产品，不需要生产许可证。

调查中记者发现，商家所出售的桃花茶，非散装食品，而属于预包装食品,需要标注商品的生产日期、厂家和生产许可证等信息。

大庆晚报介入后，淘宝官方介入调查，认定该茶叶为三无产品，已对商家进行处罚。

网购茶叶

收到三无产品

五一期间，家住高新区的孙女士，去外地旅游。由于去的地方较多，被晒得比较黑。

闺蜜了解此事后，建议她喝桃花茶。按照对茶颇有研究的闺蜜的说法，桃花茶具有美容养颜的作用，可以有效防止黑色素慢性沉淀。

5月8日晚，孙女士在淘宝上搜索了多款桃花茶。

经过比较，她以20元钱的价格，下单买了三罐桃花茶。

四天后，桃花茶寄到孙女士的手中,她泡了一杯，感觉不太好喝。

当晚，她和闺蜜说及此事。闺蜜说桃花茶不仅好喝，还有香味，说她可能买到了残次品，孙女士说，她以前没喝过桃花茶，不知道桃花茶是啥味。

第二天，闺蜜来到孙女士的家，品尝了她买的桃花茶，感觉味道不对。闺蜜分析，商家在制作桃花茶的过程中，可能受潮了。

与此同时，闺蜜通过查看包装，发现该商品有生产日期、生产厂家，但无生产许可证。按照相关规定，三者缺少其一，即可视为三无产品。

孙女士打算退货，闺蜜告诉她，购买到三无产品，不仅可以要求退货，还可以要求商家进行赔偿。

随后，两人查阅了《消法》，按照相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款，或者按照接受服务的费用的三倍。

也就是说，孙女士有权要求商家三倍赔偿。

商家辩称

农产品无需许可证

5月14日，孙女士向商家客服反映此事，针对三无产品一事，客服顾左右而言他，始终不肯正面回答问题。

按照客服的说法，他们的商品，无流熏也无任何添加，都是经过严格筛选，没有质量问题，支持七天无理由退货。

也就是说，商家只支持退货，而不支持三倍赔偿。

理由是他们的桃花茶，属于初级农产品，不需要生产许可证。如同平日里大家去超市买蔬菜、水果等一样，蔬菜和水果，也没有生产许可证，照样可以出售。

孙女士被对方弄蒙了，打电话向本报反映此事。

采访中记者了解到，按照《食品安全法》的相关规定，所谓食品是指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统，既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。因此，茶属于食品的范畴。

按照《食品经营许可管理办法》的规定，食品销售主要分为预包装销售和散装销售。蔬菜和水果，一般属于散装销售食品，不预先确定重量，需要按照基本计量单位进行定价。

预包装食品则是预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品，包括预先定量包装以及预先定量制作在包装材料和容器中，并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的食品。

孙女士购买的桃花茶，出售之前已经打好包装，并以每罐40g的形式，在商品页面上展示名称和价格，属于预包装食品。因此，需在标签标示厂址、生产日期和食品生产许可证等相关信息。

淘宝回复

已对商家进行处罚

由于商家不认可这样的说法，孙女士无奈之下，向淘宝官方反映此事。

淘宝官方客服表示，针对商家的行为，都是由专业部门与团队审核处理，48个小时内，会给孙女士一个答复。

第二天，淘宝官方给孙女士发来信息说，商家表示，产品没有质量问题，可以为孙女士办理退货。

也就是说，淘宝官方并未调查该商品是否为“三无”，而是按照商家的说法，对孙女士进行了回复。

对此孙女士表示，她的要求是三倍赔偿，不同意退货。

5月20日下午，记者与淘宝客服取得联系。

针对此事，对方给出的初步处理意见是，茶不用孙女士退回来，但购买茶的钱，可以退回到孙女士的账户，对此，孙女士仍不同意。

记者提出，是否已调查清楚，该商品为三无产品?

对此，淘宝客服表示，还没有调查完毕。淘宝和天猫，严格遵守国家《食品安全法》的相关规定，不允许售卖三无产品，他们会根据后续调查，对此事进行处理，比如，降低商家店铺排名、商品排名以及禁止卖家参与淘宝官方活动。客服向记者承诺，两到五个工作日内，会向记者答复此事。

截至发稿前，记者接到淘宝官方客服电话，客服表示，淘宝经过调查，已确定该商品为三无产品，已对商家进行处罚。

对于孙女士所要求赔偿一事，正在进一步沟通中。

这样区分

预包装食品有特征

生活中，市民去商场或超市，经常会看到商家，在多个器皿内盛装不同类别的茶叶。

一旦市民想购买哪种茶叶，商家都会用秤称量，然后装进袋中进行塑封出售。

那么，怎么区分预包装食品和散装食品呢?

采访中，记者了解到，预包装食品，具有两个根本的特征，首先是“预先定量”，其次是“包装或者制作在包装材料和容器中”，同时具备两个特征的加工食品，就是预包装食品，任何一个特征不具备，则不成为预包装食品。

打个比方，市民在摊位上购买瓜子，基本都是散装食品，而在超市里购买的成袋瓜子，则属于预包装商品，后者每袋瓜子“定量”，而且包装在包装材料中。

2017年9月份，北京市民余某，在一家酒店购买茶叶，花费3万余元。

回家后余某发现，茶叶外包装及内部茶叶独立小包装上均无标签，未标示产品生产日期、生产厂家、生产许可证等内容。他认为，该商品属于三无产品，要求涉事酒店给予十倍赔偿。

酒店认为，茶叶本身是初级农产品，属于广义的食品，涉案产品虽经礼盒包装，但仍不属于预包装食品，无需按照《食品安全法》的要求标明标签信息。酒店不同意赔偿，被余某告上了法庭。

余某之所以要求十倍赔偿，是因为《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条有明确规定，生产不符合安全标准的食品，或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金，或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。

北京市东城区人民法院审理后认为，涉案产品属于预包装食品，未标注相关食品信息，属于不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求经营者十赔偿。

法院最终判定，商家退回当事人购物款，并对其给予十倍赔偿。

大庆晚报记者 霍然