茶叶营销特殊性与内容营销策略

茶叶不像其他食品，茶叶拥有悠久的文化历史，可以说是一种文化产品它也像画、古玩、音乐那样能给人以美的享受，但它也像这些文化品一样不易鉴别。调查表明：郑州市消费者对茶叶比较了解的人群只占21％左右。53％的消费者只是略懂一点茶叶，14％的消费者购买茶叶是凭感觉购买，有12％的消费者不了解茶叶。在茶叶营销过程中，让消费者清清楚楚地购买茶叶是茶企开展茶叶营销的重点，这就涉及到内容营销问题。所谓的内容营销就是是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。茶企开展内容营销，这四个必须考虑：首先，谁是你的客户？其次，怎么知道你的潜在客户和客户在关心什么，他们为什么要购买？再次，是什么内容能够触发你的潜在客户发现，消费并参与？最后，这些内容你如何让客户知道？以上问题明了，茶企开展内容营销就更加有头绪。第一步，明确客户在哪里。鉴别哪些客户可能会对产品和服务有比较大的需求，这是非常重要的。不过由于茶的属性稍微特别，可以自用也可以送人，因而无论喝茶还是不喝茶都是有可能成为我们茶企客户。这个时候我们就需要更加仔细去甄别。喝茶的人，无论何时何地都可能成为我们的客户，平时我们做内容营销，可以更多针对这类人。而不喝茶的人，一般买茶都是用来送人，比如节假日，茶企在节假日做内容营销就应兼顾到这部分人，引起他们购茶的动机，促成他们的消费。第二步，关心你的潜在客户和现实客户真正需要什么。一般茶叶消费有四方面的需求，分别为品质需求、价格需求、品牌需求及附加需求。茶企在做内容营销时，可以根据这四方面的消费需求调整内容，全方位满足消费者的各种茶叶消费需求，各个击破。第三步，是什么内容能够触发你的潜在客户发现，消费并参与？在第二步的基础上，考虑如何组织内容，以使其对消费者产生最大的吸引力。这需要我们茶企通过调查分析，分析消费者的需求关键点，比如有品质需求的消费者一般比较关注“绿色”、“有机”、“口感”、“奖项”等字眼，而价格需求的消费者对“物超所值”、“性价比”等字眼比较感兴趣，而对品牌较青睐的消费者，在乎的是品牌的知名度、美誉度及满意度，而有附加需求的消费者，要求更多的是心理上的满足、文化上的满足和服务商的满足等。这部分消费者消费带有很大的自主性，主要根据自己的主观感觉，因而一旦他们成为茶企的客户，那他们极有可能成为茶企的忠诚客户，对于这部分消费者，茶企的内容营销策略应更加注重满足他们物质之外的消费需求，培养他们成为企业的忠诚客户。最后，内容营销落地实施。内容营销要实现落地，必须不断提升内容推广战略。仔细考虑品牌在哪里宣传和推广内容，可以使目标受众很容易地发现这些内容，并且愿意订阅接收未来的信息。首先，你要了解你的内容及目标受众在哪些渠道聚集活跃，然后集中精力在这些渠道曝光你的内容；然后，通过客观数据、技术及经验跟踪这些内容发布的效果。然后，持续运作，并针对成果进行持续优化。内容营销也是一个循环的生态系统，所以数据跟踪之后还需要继续针对结果进行优化。建议茶企再去看看及回顾一些重要数字，并进一步思考更加深入细致的问题。如内容是否在这个平台获得了更多的互动，受众的喜好是否改变，受众是否有逐渐转向其他新的平台等等。