福州：茶企布局２０１４年 各家策略有侧重

正所谓一年之计在于春，这个时候福州多家茶企也陆续完成了一年的工作计划。记者通过与福州多家茶企相关管理人员交流获悉，2014年福州茶企将在服务、产品和渠道等方面进行提升和改变。

强化服务 接待标准化

“2014年我们的主要工作内容就是强化服务，在原有的基础上统一、规范员工的服务标准，以此增强企业的软实力。”清铧名茶副总经理苏振煌介绍，清铧名茶通过17年的发展，在产品生产等硬实力方面已经有了一定成就，但是未来茶行业的竞争绝不仅仅是产品的竞争，将有相当大的部分是企业软实力的竞争。因此，在2014年，公司将重点规范、细化员工的服务标准，不论是顾客到会所喝茶、还是购买茶叶，都会有相应的接待、服务标准。

据了解，除了清华名茶之外福州还有不少茶企将把“强化服务”作为企业在2014年的工作重点。例如，熹茗茶业同样将在原有服务标准上进一步细化服务，打造高端茶叶会所应该具备的服务标准。

而日春茶业、八马茶业、三和茶业等知名茶叶品牌延续原有品牌服务之外，还将重点推广定制服务，用更贴心、更尊贵的方式满足企业大客户的采购需求，从而实现双赢。

改变产品 更具性价比

随着2013年高端茶叶产品的销售受阻，2014年将有更多大大小小的茶企共同竞争大众消费市场。

“2014年我们可能会有3-4款新产品，而这些新产品的定位将更加符合市场需求。”正山茶业企划经理康丽云介绍，随着市场行情的改变，公司在产品研发方面会更加主动向市场靠拢。

除了调整产品的市场定位外，不少茶企还将改变产品营销策略。例如，品福堂茶业将在力推矮脚乌龙产品的基础上，以东方美人红茶为排头兵，将更具性价比且富有特点的东方美人红茶作为与新客户相识的“敲门砖”。

另外，将茶叶打造成“土特产”进行营销的企业也更多了。福建茶叶进出口公司旗下的玉蝴蝶品牌就推出了几款产品，产品内包含有我省乌龙茶、绿茶、白茶、花茶等特色茶，以此满足外地游客或者赠送宾客的消费需求。

更换主战场 拥抱电子商务

除了在服务标准和产品方面进行调整之外，不少茶企在2014年将投入更多精力和资金用于电子商务的建设。

“2014年对于我们而言，肯定是会更加开放地拥抱网络、拥抱电子商务。”元泰茶业总经理魏文生介绍，实体店的高昂营销成本抢占了太多的利润空间，特别是在高端茶叶销售受阻的情况下，茶企盈利的难度更大。而电子商务的无区域限制将可能给企业带来更广泛的客源，而且运营成本更低。

据了解，目前福州多数茶企之前都没有太用心地在经营电子商务，而在2014年的工作计划中，不少茶企都将电子商务重新提上议程，要求组建团队重新对待电子商务。某知名茶企更是已经悄然启动了针对大众市场的电子商务计划，希望从原料上入手以批发价的优势进军电子商务领域，该项目负责人私下透露“目前整套VI系统已经做好了，等待时机成熟就上线。”